Упрощение взаимодействия с клиентами с помощью интеграции CTI HubSpot
Интеграция HubSpot CTI — это расширение для Chrome, предназначенное для улучшения рабочих процессов коммуникации с клиентами, соединяя Amazon Connect с HubSpot. Этот бесплатный инструмент автоматизирует управление контактами, позволяя мгновенно получать доступ к историям клиентов и соответствующим деталям во время звонков. Он устраняет необходимость в ручном вводе данных и гарантирует, что все взаимодействия точно документируются в CRM. Ключевые функции включают автоматический поиск контактов, управление записями звонков и интегрированное создание заметок, которые в совокупности упрощают процесс обслуживания клиентов.
С такими функциями, как управление паузами и возобновлением для управления звонками и элегантный всплывающий интерфейс для просмотра полной информации о контакте, это расширение значительно улучшает операционную эффективность. Оно даже автоматически создает новые профили контактов для неизвестных звонящих, гарантируя, что ни одно взаимодействие не будет упущено. Идеально подходит для команд продаж и агентов по поддержке клиентов, интеграция HubSpot CTI является ценным инструментом для любой организации, использующей Amazon Connect.
